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為改善患者就醫(yī)感受，豐富服務(wù)內(nèi)容、滿足各層次患者的需求，我院患者服務(wù)部在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行資源整合，成立了患者綜合服務(wù)中心。

患者綜合服務(wù)中心對(duì)服務(wù)內(nèi)容及流程進(jìn)行再優(yōu)化，服務(wù)內(nèi)容包括導(dǎo)診咨詢、自助服務(wù)設(shè)施應(yīng)用指導(dǎo)、門診診斷證明蓋章、門診預(yù)約掛號(hào)、多學(xué)科會(huì)診預(yù)約、醫(yī)保政策咨詢、醫(yī)保項(xiàng)目審批、患者證件復(fù)印等，同時(shí)提供一次性水杯、紙、筆、花鏡、電話、平車輪椅租借、臨時(shí)物品寄存等便民服務(wù)。

導(dǎo)醫(yī)或陪診人員針對(duì)老年人和行動(dòng)不便的患者，實(shí)行全程陪同服務(wù)，幫助掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、取藥、陪檢、治療等；針對(duì)危重病員，立即與有關(guān)科室聯(lián)系，給予及時(shí)診治和搶救；設(shè)置母嬰室，方便照料哺乳期嬰幼兒。

加強(qiáng)疫情防控，保障日常診療工作，為所有來院人員提供安全、放心的醫(yī)療服務(wù)。我們嚴(yán)格按照疫情防控要求，加強(qiáng)一米線和一人一診室管理，杜絕人員聚集，及時(shí)分流患者，協(xié)助患者在線上掛號(hào)、繳費(fèi)，線上預(yù)約核算檢測(cè)等服務(wù)。

撰稿：兀利紅
審核：張杏婷